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@做外貿生意的朋友,商務部推薦的優秀海外倉實踐案例來了!

2021-01-06 16:00 來源: 中國政府網
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前段時間,中國政府網聯合商務部開展專題徵集活動,4100多家外貿企業對“穩外貿”政策提出意見建議。其中,江蘇、天津、河北等多地外貿企業對海外倉建設表示關注。


近期,商務部公佈首批優秀海外倉實踐案例好經驗好做法,積極迴應外貿企業關切。做外貿生意的朋友,快看過來吧!

海外倉優秀實踐案例好經驗好做法

近年來,隨着跨境電商快速發展,一批優秀海外倉脱穎而出,在信息化建設、智能化發展、多元化服務、本地化經營等方面大膽探索,先行先試,形成一批好經驗好做法。主要如下:

一、建設信息管理平台。通過提升信息管理水平,有效加強倉儲運營管理,提高操作準確性和履約時效性,增強服務能力和客户滿意度。一是組建專業技術團隊。組建專業素質高、梯次全的專業技術團隊,開展自主軟件研發,對系統進行維護和完善。有的海外倉自主研發團隊超200人,軟件著作權近100項。二是建設先進的信息管理系統。建設訂單管理系統、倉儲管理系統等先進的信息管理系統,實時對接客户、商品、倉儲、配送等信息,實現海外倉物流、訂單流、信息流、資金流“四流合一”。有的海外倉對上百萬件商品進行智能管控,實現線上線下庫存共享,數據準確率達99%。

二、提升智能化水平。智能化是優秀海外倉有別於傳統倉儲設施的重要標誌,也是海外倉提高服務能效的重要措施。一是運用智能設備。積極裝配智能機器人、自動化立體庫堆垛機、自動輕型物件分揀機等智能設備,提升倉配效率、降低人工成本。有的海外倉智能機器人超過100台、承擔70%的出庫揀選任務。二是打造自動化傳輸、分揀線。在倉內集成各類自動化設施,設計自動化倉管方案,實現全自動流水作業。有的海外倉智能分揀速度高達3600件/小時。三是進行智能分倉。設計解決方案,為賣家評估最優分倉比例,測算全程物流成本,最多可降低尾程派送成本30%。

三、助力提升外貿企業數字化水平。通過高效精準匹配產銷,助力外貿企業提升數字化營銷、生產能力。一是拓展在線營銷。外貿企業上線後,通過全球化佈局海外倉,讓產品直達消費者,減少中間環節,實現銷售渠道扁平化,有效提高利潤率。二是建立柔性供應鏈。將產品款式、性能以及消費者滿意度等第一手資料及時反饋工廠,便利個性化、定製化生產,促進貿易與產業深度融合。三是協助推廣品牌。根據當地市場特點,制定專屬營銷策略,協助開展品牌宣傳、形象維護等活動,擴大品牌影響力。

四、與跨境電商平台聯動發展。通過與跨境電商平台合作,實現營銷、接單和倉儲、配送的良性互動,有效提高訂單轉化率和倉內商品的週轉率,提升海外備貨的精準度。一是在當地自建電商平台。藉助自有平台,將海外倉業務延伸至整個供應鏈,實現倉配、認證、推廣、運營等相互協同,形成業務閉環。二是與當地電商平台合作。開設海外線上自主品牌集成店、代運營頭部品牌線上旗艦店和線下渠道拓展等,為賣家提供B2B與B2C相結合、線上線下聯動的多場景營銷推廣。

五、建立“門到門”物流體系。以海外倉為支點,提供從國內攬收、國際貨運、海外上架到終端配送的一站式跨境物流服務,有效提升綜合物流效率,降低物流成本。一是自建頭程專線物流。與國際主流航空公司等合作,開發價格低於國際快件巨頭、效率高於傳統海運的頭程物流線路。二是優化尾程配送。與所在國主流快遞公司簽訂戰略合作協議,個別有條件的海外倉自建當地物流團隊,實現尾程配送“次日達”或“兩日達”。

六、提供一站式通關服務。在跨境電商商品完成終端銷售前清關入境,是開展海外倉業務的前提條件,已成為優秀海外倉重要的服務內容。一是獲取所在國海關高級認證資質。組建專業關務團隊,或與當地優質清關公司合作,提高清關效率。二是提供一站式通關服務。除報關報檢外,還提供繳税、提貨、轉運等全流程服務,並可代辦產品質量認證等。三是提供保税服務。部分海外倉被所在國海關認定為電商保税倉,可提供保税倉儲及轉運服務。

七、創新供應鏈金融服務。供應鏈金融服務創新能夠有效降低跨境電商賣家運營成本,提高風險防控水平,提升賣家交易能力。一是提供第三方擔保服務。根據掌握的貨物、物流數據信息,以第三方身份為融資雙方提供“擔保品管理服務”,並以“團購”形式降低融資成本,減少壞賬率。二是創新商業保理服務。以受讓應收款方式,直接為賣家提供貿易融資、應收賬款收付結算、賬户管理與催收、客户資信調查與評估等商業保理服務,降低貿易風險,加快資金週轉效率。三是創新信保產品。與大型電商平台、中信保合作,為賣家提供信保融資授信等金融服務,助力開拓國際市場。

八、提供合規諮詢服務。高質量合規諮詢服務能夠助力企業更好地開拓國際市場,避免違規風險,維護中國企業形象。一是提供商品合規諮詢。記錄所在國進口商品所需合規性資料,並以信息化、平台化方式向客户開放,助力客户商品合規入境。二是提供運營合規諮詢。與所在國相關會計師事務所合作,梳理當地註冊、運營企業所需合規性資料,為客户提供推介、諮詢等服務。三是提供法務合規諮詢。打造境外法務、財務、税務團隊,熟悉所在國法律法規,幫助客户避免知識產權侵權等違規行為,規避各類税收風險。

九、拓展數據資源效用。以大數據、人工智能等技術對海量數據進行及時、有效分析,助力企業提升運營效率,提高生產水平。一是開展運營分析。運用大數據技術,為客户提供庫存週轉、庫存賬齡等方面數據支持服務,幫助客户降低經營成本、提升運營效率。二是助力生產提質升級。通過整合數據資源,梳理消費者反饋、產品故障率等重要數據,縮短生產端反應週期,提高生產效率,助力產品升級換代。

十、提供高質量售後服務。完善的售後服務能夠減少產品回國返修和銷燬成本,有效提高消費者的消費體驗,提升產品和企業形象。一是提供集貨式退換貨服務。依託信息化平台,收集不同客户的退換貨商品,彙總後以成本較低的海運方式發回國內,有效降低物流成本。二是優化售後維修。研發有關係統,檢測分析商品故障,定製維修方案,開展當地維修,及時定向返回消費者。三是延伸售後服務。定期開展消費者回訪,挖掘售後數據資源,實時向賣家反饋故障原因、零部件耗材使用等情況,助力商品質量提升。

十一、定製個性化服務。針對不同企業的需求,提供個性化、定製化服務,提升終端消費者體驗。一是開展倉內加工。根據不同國家銷售平台和賣家的訂單需求,提供產品組貨、包裝、換標、返工產品貼標等服務,更好地滿足賣家和消費者需求,提高產品復購率。二是劃定倉中倉。設立單獨的倉儲區域並與客户實現信息化對接,實現無縫訂單流轉及倉儲管理。為客户預留空間,方便客户派駐技術管理人員到海外倉現場操作。三是建設恆温倉。為滿足化妝品、食品等特殊商品的長期存儲需求,建設不同温度的恆温倉。

十二、堅持本土化運營。將海外倉有機融入所在國的經濟和社會體系,實現共同發展,互利共贏。一是尊重不同國家人文風俗。如在穆斯林國家,提供禮拜場所等。二是提高當地員工佔比。通過完善的培訓體系和持續投入,加強對當地人才培養,提高當地員工佔比,有的海外倉當地員工比例已超70%。三是加強與所在國有關部門和機構合作。通過合資、簽訂戰略合作協議等方式,與當地商業合作伙伴、商協會保持良好關係。同時,加強與所在國相關政府部門溝通,積極融入當地社會,履行企業社會責任。

(部分內容來自商務部網站)

【速遞大陸】 責任編輯:呂浩銘
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